بررسی تأثیر نظریههای کارایی و انتشار نوآوری بر اعتماد مشتریان در بانکداری اینترنتی بر اساس مدلسازی معادلات ساختاری (نمونه پژوهی: کارکنان شعب بانک تجارت استان تهران)
دوره 6، پاییز و زمستان، زمستان 1399، صفحه 103-121
https://doi.org/10.22034/jifb.2022.302856.1292
ودود جوان امانی، حمید اکبری
چکیده در پژوهش حاضر، تأثیر کارایی و نظریه انتشار نوآوری بر باورهای مبتنی بر پذیرش بانکداری اینترنتی و اعتماد مشتریان بررسی شده است. این پژوهش، از نظر هدف کاربردی است و چون وضعیت موجود متغیرها با استفاده از جمعآوری اطلاعات گذشته را تحلیل و بررسی کرده است، از نظر شیوه اجرا در ردیف پژوهشهای توصیفی ـ علّی و از نظر شیوه گردآوری در ردیف پژوهشهای پیمایشی قرار گرفته است. بهمنظور یافتن پاسخ پرسشهای مطرحشده، اطلاعات 197 پرسشنامه توزیعشده با استفاده از نرمافزار اسمارت پیالاس تجزیه و تحلیل شد. بر اساس یافتههای پژوهش، کارایی بر پذیرش بانکداری اینترنتی تأثیر مثبت و معناداری میگذارد و نظریه انتشار نوآوری بر پذیرش بانکداری اینترنتی تأثیر معناداری ندارد.