جهانیار بامدادصوفی؛ مقصود امیری؛ ثریا بیرامی
چکیده
این تحقیق با هدف شناسایی، ارزیابی و اولویتبندی عوامل تأثیرگذار بر ظهور ریسک‌های عملیاتی اجرا شده است. برای دستیابی به اهداف تحقیق، ابتدا بر اساس مرور سیستماتیک، ادبیات مدل چهاربُعدی کمیتۀ بال سوئیس با مؤلفه‌ها و شاخصهای تأییدشدۀ بانک مرکزی، بهعنوان چارچوب مفهومی اولیه تحقیق برگزیده شد، سپس با اعمال تحلیل عاملی تأییدی ...
بیشتر
این تحقیق با هدف شناسایی، ارزیابی و اولویتبندی عوامل تأثیرگذار بر ظهور ریسک‌های عملیاتی اجرا شده است. برای دستیابی به اهداف تحقیق، ابتدا بر اساس مرور سیستماتیک، ادبیات مدل چهاربُعدی کمیتۀ بال سوئیس با مؤلفه‌ها و شاخصهای تأییدشدۀ بانک مرکزی، بهعنوان چارچوب مفهومی اولیه تحقیق برگزیده شد، سپس با اعمال تحلیل عاملی تأییدی روی پاسخهای ارائه شدۀ 54 نفر از مدیران و کارشناسان ارشد شعب بانک صادرات شهر گنبد کاووس به پرسشنامۀ محقق ساخته، به دستهبندی و تأیید شاخصهای مدل اقدام شد. در گام بعدی، بهدلیل ازدیاد تعداد شاخصها و ناتوانی ذهنی در مقایسههای زوجی آنها، تصمیم بر این شد که با استفاده از روش بهترین ـ بدترین سلسلهمراتبی، بر پایۀ نظر ده نفر از خبرگان و مدیران ستادی بانک صادرات، ابعاد، مؤلفه‌ها و شاخصهای مدل اولویتبندی شود. یافتههای تحقیق حاکی از آن است که عامل نیروی انسانی، مهمترین معیار در بروز ریسک عملیاتی است و اهمیت شایان توجهی دارد. پس از آن، سه عامل فرایندها و رویههای سازمانی، تکنولوژی و سیستمها و عوامل خارجی، بهترتیب در ردههای بعدی ظهور ریسک‌های عملیاتی گرفت.
